轉烤大師問與答#

►我應該買哪一款最適合?
如果你平常都在家裡烹飪,單買 Q 大師就可以了。
如果你的主要用途是出門烤肉,P 大師可以滿足你的需求。
如果你家裡有烤箱,平常也會出去烤肉,火神組是你最好的選擇。

►烤箱要多大才能使用 Q 大師?
只要烤箱內寬度大於  44 公分、高度跟深度大於 19.5 公分就可以使用囉!

►瓦斯爐/卡式爐可以用嗎?
可以,但請注意食材不要直接接觸到明火火源。

 
►戶外的瓦斯烤爐(Gas Grill)可以使用嗎?
可以,轉烤大師新設計的可分離式底盤讓你不管在家烤或用瓦斯烤爐都可以達到最好的加熱效果。

 
►使用戶外用 P 大師的時候,有建議的炭火選擇嗎?
我們最推薦使用椰子炭,原則上點一次火就可以滿足整場烤肉的需求。

 
►轉烤大師展開後的長寬高尺寸是多少呢?
Q 大師:長 43.4 x 寬 19 x 高 18.9 公分。 
P 大師:長 30 x 寬 29 x 高 29 公分。
 
 
轉烤大師可以承受的最大溫度是多少?
攝氏 300 度、華氏 570 度。

 
轉烤大師可以承受的最重載重是多少?
77 盎司(這真的非常非常大塊)= 2.2 公斤= 5 磅。

 
►轉烤大師啟動後可以自轉多久?
轉一次可以自轉 60 分鐘,如果真的需要烤更久,再轉一次就好。

 
►轉烤大師使用的不沾塗層是什麼?
美國 FDA 認證等級的易潔 PTFE(鐵氟龍)不沾塗層,抗酸抗鹼耐高溫。

 
 
►轉烤大師可以烤某某東西嗎?怎麼烤?
您可以到我們的 Youtube 頻道 看看,如果沒有,請留言告訴我們,我們盡快烤給你看!
 
 
►中秋節前就會送到嗎?
所有中秋節超早鳥方案和早鳥方案都會在中秋節前送出。

 
 
►我要怎麼加購配件?
若您希望加購更多配件,請在贊助時填寫備註,並透過「加碼贊助」加上對應的金額,我們會一起出貨。

 
►我要怎麼選色?
選擇包含 Q 大師的贊助方案時,會有選單供您填答,P 大師目前只搭配玫瑰金的動力核心。

 
►跩粉是什麼?
跩粉是 Dry Rub 的音譯,由多種辛香料調製而成,轉烤大師搭配的跩粉香辣俱足,出門烤肉不用煩惱醃料或塗醬,撒上去烤就美味無比。

 
►中秋專案加贈鮮食家的食材兌換卷什麼時候發放?要怎麼使用?
1.凡購買超早鳥將於 2020年 9 月 17 日前發送專屬兌換碼至贊助登錄信箱,即可至鮮食家官網兌換。
2.贈品需於 9 月 25 日(含)前兌換完畢,逾時視同放棄贈品。
3.贈品運費需自行承擔,冷凍運費為 200 元整,購買鮮食家冷凍產品滿 799 即享免運。
 
►你們會開發票嗎?如果我需要統編該怎麼辦?
會,發票會在集資專案結束後一個月內寄出。若您需要統編,請在贊助時的備註欄位內填寫統一編號與抬頭。

 
 
 
►如果買更多台會更便宜嗎?你們有團購組合嗎?
目前的方案會是最優惠方案,若您有購買大量的需求,請向客服管道洽詢。

 
►集資期間中,如果我想更換贊助選項或取消贊助,我該怎麼做?  
您可以先贊助新的選項,後續再取消既有的贊助方案即可,以免錯過限量。
嘖嘖退款方式:寫信至 support@zeczec.com ,並提供贊助編號,嘖嘖平台會協助您退款。若有其他需求,亦請來信告知。

 
►我不住在台灣,可以贊助嗎?運費怎麼算?
目前嘖嘖集資專案暫時只開放台灣用戶贊助,若您居住在海外但很希望入手,請洽客服管道確認運費計算方式。加贈食材恕無法送達台灣以外地區。

►收到產品以後,如果想退換貨怎麼辦?
依照台灣消費者保護法規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期(包含例假日)之權益,收貨起 7 日內,在將商品恢復原狀(包含食材贈品、完整包裝與外盒)後,請透過客服管道聯繫我們,並提供您的訂單編號,相關人員將會盡快與您聯繫處理相關退款或換新事宜。若您已經將贈品拆封且無法復原,我們可能向您收取贈品處裡所產生的費用。

►你們有提供產品的保固嗎?
轉烤大師團隊提供在嘖嘖平台上銷售產品自收件日起算的一年保固。若產品在正常使用範圍內,因生產或原物料瑕疵導致故障,團隊將提供換新服務。請您檢附購買發票,並以包含但不限於影片、照片、敘述等書面方式聯絡我們的客服窗口。有限的保固服務並不包含換新產品運費,贊助者需要負責提供產品之退還運費以及提供購買該產品時取得之購買發票證明。以下狀況不包含在保固對象中:
(1) 無法提供購買證明、或購買管道並非於嘖嘖等官方授權平台。
(2) 外觀因正常使用而老化或舊化。
(3) 酸鹼溶劑或超過產品設計的溫度環境造成的損壞。
(4) 其他非屬正常使用造成的損壞。